Millenials, les boutiques de luxe sont-elles faites pour les jeunes clients ?

Atelier 11h45-12h45

La grande mode du « customer centric » nous a-t-elle encore amené à nous interroger sur nos jeunes clients ? Quelles sont leurs attentes ? Nos boutiques, nos services, nos fonctionnements en boutique correspondent-t-ils à ce que désirent ceux qui seront nos plus gros clients de demain, savons-nous les traiter ? Les campagnes de communication ciblent les jeunes, comment les boutiques s’adressent-elles aux jeunes ?

Ont accepté de venir témoigner de leur expérience et vision sur cette fameuse clientèle à déchiffrer :

- Eric Briones, spécialiste de la génération Y et du luxe, et Pierre François Lelouet, décrypteur des tendances, nous présenteront leur analyse et leurs suggestions pour toucher les jeunes
- Florence Rolland-Demoy, Directrice Retail France & Belgique Moncler
- Nicolas Frechet, Adjoint Boutique Vendôme Van Cleef & Arpels
- Xavier de Royère, Président Corthay, bottier contemporain